攻略來了！候補人多能否增加車次？12306回應
1月15日起，全國鐵路開始發售1月29日，也就是農歷大年初一的車票。這也意味著春運節前售票高峰已經度過。熱門線路開售即候補，旅客該怎么候補?候補人多能否增加車次?攻略來了↓
怎么做能提高候補成功率?
總臺央視記者鄭連凱：大家最關心的還是節前這十幾天，有些熱門的線路幾乎是開售即候補?當我看到“候補”這兩個字的時候，我該怎么辦?
鐵科院電子所副所長閻志遠：春運期間，局部地區和時段運能緊張，尤其在熱門方向和線路，旅客更愿意選擇時間更合適或者旅行時間更短的列車，旅客出行“扎堆”，因此這些車的車票一發售，大家就通過12306渠道快速地搶，可能會出現快速售罄的現象。這時系統會提示您候補購票，當看到候補兩字的時候，并不代表就買不到這趟車的票了，而是建議第一時間點擊按鈕候補購票。
實際上，旅客退票、改簽返回系統的車票，以及鐵路部門臨時加開列車的車票，都會優先配售給提交過候補需求的旅客。從一些熱門方向車次候補情況來看，很多提交候補訂單的旅客最終都買到票了，比如昨天春運首日，深圳北開往重慶西的G2944次列車售出超過1500張車票，其中有超過500張、也就是超過三成的票是通過候補購票兌現的。
總臺央視記者鄭連凱：我看網上也有“候補、候補再候補”的說法，怎么才能提高候補的成功率呢?我在提交候補訂單后，最晚什么時候還可以有候補成功的希望?
鐵科院電子所副所長閻志遠：我可以給大家支幾個招，有助于提高候補的成功率：
要盡早提交候補購單，系統會按照提交順序兌現車票。
建議多提交幾個“時間+車次+席別”的組合，每個用戶可有6個待兌現候補訂單，每個訂單可選擇3個日期、60個車次，最多可添加9名乘車人。
建議選擇接受新增列車，如果鐵路部門有臨時加開的列車，系統會自動優先兌現給候補的旅客。
系統提供的候補截止兌現時間最晚可以到開車前20分鐘，提示旅客朋友要合理規劃行程。
候補人多能否增加車次?
在社交平臺，有不少網友表示有部分車次顯示“候補”達到上限，無法點擊。還有網友提出疑問，如果某趟車次候補票太多會增加車次嗎?
14日，記者以消費者身份咨詢中國鐵路12306官方，一位客服表示，如果“候補”選項是灰色，則表示該趟列車候補的人數可能太多，已經滿額，不能再候補訂單。至于每趟列車具體的候補票數量及比例，該客服稱，后臺不會顯示每趟列車可候補的車票數量和比例，“只能說確實有一定的數量限制”。
據中國鐵路13日晚消息，鐵路部門根據12306預售票和候補購票數據，將在條件允許的熱門方向和時段加大運力資源投放。
12306另一客服表示，鐵路部門會根據候補人數去進行判斷，如果候補的人數特別多，存在很多旅客不退票，其他旅客候補不上的情況，鐵路部門可能會酌情考慮增加車次。
至于有的車次車票直接顯示售罄，沒有候補選項，上述客服稱，這種情況就代表該車次車票直接售完，沒有候補。
哪些票會打折?
總臺央視記者鄭連凱：一些熱門線路開售即秒光，但為什么還有很多票打折?我在哪些線路上可以買到打折票?
鐵科院電子所副所長閻志遠：在春運期間，鐵路的客流具有明顯的單向特征，短時間內客流會高度集中在部分方向和區間。與此同時，還有部分反向冷門區間的余票很充足，鐵路部門會對部分非緊張時段和方向的列車實行優惠票價，比如普速車最大優惠低至2折，動車組最大優惠會低至3折，讓旅客出行擁有更多選擇、得到更多實惠。
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