喜歡的外賣店門頭照片是P圖？顧客實(shí)地查看后：天塌了！
近日，杭州一名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖表示，自己點(diǎn)外賣時(shí)無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，喜歡的一家外賣餐廳門頭照片竟然是P圖偽造的，為此她專程前往實(shí)地進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)和宣傳照不一樣。
該網(wǎng)友將這個(gè)經(jīng)歷分享后，不少網(wǎng)友表示，自己也遇到過(guò)類似的情況。22日，發(fā)帖人孫女士（化名）告訴記者，感覺(jué)自己受到了欺騙，再也不會(huì)光顧這個(gè)店的生意。店家并未正面回應(yīng)此事，表示“我們不在（平臺(tái)上）那個(gè)位置”。
孫女士表示，該外賣店鋪門頭竟是P圖。
據(jù)介紹，孫女士老公點(diǎn)過(guò)“X宴·辣得跳現(xiàn)炒下飯菜”的外賣，覺(jué)得味道不錯(cuò)，“我們特意看了商家照片，看到有門店才點(diǎn)的，味道確實(shí)也還行。今天還想點(diǎn)，我又看了下商家的門頭，天塌了，門頭是P的！太離譜了。”
外賣平臺(tái)上的商家照片，如今已被刪除。
孫女士曬出的截圖顯示，另外一名網(wǎng)友曾給這家店打出差評(píng)，“這個(gè)商家相冊(cè)里邊圖片是假的，已經(jīng)實(shí)際考察過(guò)，根本連店鋪名字都沒(méi)有掛，就是一個(gè)只做外賣的店，臟亂差體現(xiàn)得淋漓盡致。”孫女士表示，“別人的用餐評(píng)價(jià)也證實(shí)了我的猜測(cè)，懸著的心終于死了。”
為了驗(yàn)證自己的猜測(cè)，孫女士稱專程按照外賣平臺(tái)上的地址，前往現(xiàn)場(chǎng)查看了這家店，“果然是假的。那條街全是類似于‘這家炒菜很好吃’這樣名字的外賣店，只有后廚沒(méi)有堂食，環(huán)境有點(diǎn)差，去了一趟避雷七八家外賣。”
該店鋪月銷量超過(guò)5000單，評(píng)價(jià)高達(dá)5.0分。
孫女士告訴記者，自己之所以猜測(cè)門頭是假的，“因?yàn)檎信朴?個(gè)疑點(diǎn)：1、‘X宴’的‘宴’字有點(diǎn)歪；2、圖里可以看到‘地道千島湖’幾個(gè)字，千島湖是浙江的，但這家店聽(tīng)起來(lái)像川菜，有點(diǎn)矛盾；3、我特意去翻了差評(píng)，看到有個(gè)評(píng)價(jià)說(shuō)招牌是P的，證實(shí)了我的猜想。后來(lái)我怕冤枉了這個(gè)店，自己去看了下，果然是假的。”
孫女士給記者發(fā)來(lái)的照片顯示，商家所在地址并沒(méi)有平臺(tái)照片中“X宴·辣得跳現(xiàn)炒下飯菜”顯示的門頭，周圍都是一些做外賣的小店，“從門外看，只有后廚，里面是一個(gè)一個(gè)貨架，然后有一兩個(gè)人在那里炒菜，規(guī)模還挺大的。門口是帳篷，帳篷旁很多垃圾桶。整個(gè)環(huán)境聞起來(lái)臭臭的。”
記者查看相關(guān)外賣平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，這家“X宴·辣得跳現(xiàn)炒下飯菜”月售超過(guò)5000單，評(píng)分更是高達(dá)5.0，評(píng)價(jià)有4300多條。不少顧客留言表示，“分量足”“東西很合胃口”，不過(guò)也有一些差評(píng)諸如“明顯是預(yù)制菜”“太難吃了”等。對(duì)此孫女士表示，“好評(píng)這么多，是因?yàn)樗迷u(píng)返現(xiàn)5元，很多顧客妥協(xié)了。不過(guò)我感覺(jué)受到了欺騙，肯定不會(huì)再光顧生意了。”
隨后，記者聯(lián)系上“X宴·辣得跳現(xiàn)炒下飯菜”。對(duì)于門頭與平臺(tái)照片不符一事，一名工作人員并未正面回應(yīng)，他表示，“我們不在（平臺(tái)上）那個(gè)位置，反正你想堂食的話，我們沒(méi)有堂食，只有外賣。”記者查看平臺(tái)上的商家相冊(cè)發(fā)現(xiàn)，孫女士截圖的那張門頭照片已被刪除。
記者聯(lián)系上該外賣平臺(tái)客服，提供了相關(guān)憑證后，一名工作人員表示將如實(shí)記錄，“專員后續(xù)會(huì)去核實(shí)，24小時(shí)給您回復(fù)處理，辛苦您耐心等待。”至于商家造假被核實(shí)后面臨的處罰，該工作人員表示不太清楚，“客服這邊無(wú)法查詢。”
孫女士實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，周圍有多家外賣小店。
對(duì)于外賣商家涉嫌P圖偽造門頭一事，河南澤槿律師事務(wù)所趙強(qiáng)律師表示，如果確實(shí)存在“貨不對(duì)版”的造假行為，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門、12345熱線舉報(bào)投訴，要求對(duì)其進(jìn)行整改。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍，不足五百元的為五百元。另外，平臺(tái)有監(jiān)管責(zé)任，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)商家注冊(cè)、登記環(huán)節(jié)的審查，嚴(yán)格實(shí)地驗(yàn)證，確保商家信息真實(shí)可靠。對(duì)于資質(zhì)造假的商家，平臺(tái)應(yīng)對(duì)其暫停接單、加入黑名單等。
值得一提的是，去年7月，曾有多家媒體報(bào)道過(guò)外賣店鋪照片造假一事。月銷量7000多單的外賣店鋪，在平臺(tái)上展示的門店照片寬敞明亮，實(shí)際卻是隱藏在地下室中的簡(jiǎn)陋廚房操作間，工作環(huán)境臟亂差。更離譜的是，網(wǎng)絡(luò)上還有專門提供“代P照片”服務(wù)的商家，只需要十幾塊錢，就能讓其他店鋪“改頭換面”，變成自己的門店照片。
來(lái)源：上游新聞
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