學(xué)信網(wǎng)公眾號(hào)“已讀亂回”負(fù)面信息，工作人員回應(yīng)
來(lái)源：九派新聞、正觀新聞、瀟湘晨報(bào)
據(jù)正觀新聞，9月24日上午，在某社交平臺(tái)有用戶發(fā)帖吐槽學(xué)信網(wǎng)在公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)中“已讀亂回”，并在回復(fù)中出現(xiàn)“計(jì)劃在生日當(dāng)天結(jié)束生命，當(dāng)作給世界的禮物”“偷拍女生裙底后，又厭惡這樣的自己”等含負(fù)面情緒內(nèi)容。
記者聯(lián)系到學(xué)信網(wǎng)工作人員，該工作人員根據(jù)記者的描述，發(fā)現(xiàn)確存在相關(guān)問(wèn)題，稱將向技術(shù)部門反饋。
隨后記者收到回電，該工作人員表示：“公眾號(hào)系統(tǒng)確實(shí)存在問(wèn)題，我們已反饋相關(guān)問(wèn)題，將在近日盡快處理。”
記者在該帖評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)，多位網(wǎng)友嘗試向?qū)W信網(wǎng)公眾號(hào)發(fā)送任意消息，均收到自動(dòng)回復(fù)，其中既包含正常內(nèi)容信息，也包含“酗酒”“求職煎熬”“我死了，他們才會(huì)后悔吧”等含負(fù)面情緒的信息。
另?yè)?jù)瀟湘晨報(bào)，9月24日，記者實(shí)測(cè)向?qū)W信網(wǎng)公眾號(hào)發(fā)“給我發(fā)通知”，學(xué)信網(wǎng)回復(fù)中包含：計(jì)劃生日當(dāng)天結(jié)束生命，當(dāng)作給世界的禮物。發(fā)“就這樣吧”，學(xué)信網(wǎng)回復(fù)中包含：我死了，砂他們才會(huì)后悔吧；偷拍女生裙底后，又厭惡這樣的自己；希望地震來(lái)襲，這樣死亡就不用自責(zé)了。
但在每條后方均有“查看”鏈接，點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)到AI智能助手鏈接，其中的內(nèi)容又屬正向引導(dǎo)。
記者就此事聯(lián)系了學(xué)信網(wǎng)客服，工作人員稱，客服一般在公眾號(hào)內(nèi)回復(fù)“幫助中心”欄內(nèi)的咨詢，對(duì)于此事暫不清楚原因。“情況我方已經(jīng)收到了，已經(jīng)向上去反饋了。”
九派新聞中午實(shí)測(cè)向?qū)W信網(wǎng)公眾號(hào)發(fā)“給我發(fā)通知”等，公眾號(hào)回復(fù)已顯示正常。
據(jù)介紹，學(xué)信網(wǎng)，全稱“中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)”，2001年“中國(guó)高等教育學(xué)歷證書查詢系統(tǒng)”的開通，次年學(xué)信網(wǎng)正式開通并承接學(xué)歷查詢服務(wù)。此后，網(wǎng)站在2004年開通了全國(guó)碩士研究生網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，2005年上線“陽(yáng)光高考信息平臺(tái)”，2006年啟用學(xué)籍學(xué)歷信息管理平臺(tái)，并于2009年正式啟用“學(xué)信網(wǎng)”這一簡(jiǎn)稱。
2010年實(shí)現(xiàn)了高等教育學(xué)歷的即時(shí)電子注冊(cè)，2022年原由“學(xué)位網(wǎng)”提供的查詢與認(rèn)證服務(wù)也統(tǒng)一調(diào)整至學(xué)信網(wǎng)辦理。
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