婚介推“覓婚、閃婚、急婚”等多種套餐,28歲小伙稱花5999元見了3個女孩成“冤大頭”

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求偶心切的西安小伙掏5999元辦的“閃婚套餐”,對外宣傳價僅5200元。他說相親的女生還沒交錢,懷疑自己成“冤大頭”遇到了婚托。
對此,婚介機構(gòu)稱,對其收費高因其在外地介紹有難度,女生條件好屬于優(yōu)質(zhì)資源不用交錢。
>>小伙講述去婚介機構(gòu)辦5200元套餐,結(jié)果花了5999元
28歲的陜西西安小伙子劉飛(化名)在外地工作,偶然間在某平臺看到了西安一家婚介機構(gòu)的短視頻廣告,“我評論了,婚介機構(gòu)就通過私信聯(lián)系到我,工作人員說得天花亂墜,讓我辦套餐,我頭腦一熱,就交錢了。”劉飛說,2024年過年前,該婚介機構(gòu)的工作人員在朋友圈發(fā)布信息稱,考慮年前找對象大家的積極性,和年前黃金脫單時間,該店最高脫單率、最大性價比“急婚套餐”,原價6666元,現(xiàn)價5200元。
1月27日,劉飛先通過線上轉(zhuǎn)了1314元,婚介機構(gòu)給了電子版合同,2月6日,他又去現(xiàn)場交余款,“去之前我就問5200元的活動價,工作人員自稱不是本人,讓我先去,去了之后給我忽悠成打九折了,6666元的套餐讓我交5999元,是閃婚套餐,而急婚套餐要9800元,太貴了我沒同意。”2月6日下午,劉飛現(xiàn)場又支付了4685元,共計5999元。
劉飛說,接下來的時間里,他見了三個姑娘,一個姑娘身高介紹為162cm,但見面只有155cm左右;一個姑娘頸部有很大一片疤痕,而婚介機構(gòu)在見面前從未告知;還有一個姑娘見面后回去不說行,也不說不行,他詢問了紅娘,紅娘發(fā)來一行字截圖“我還是喜歡高一些的男孩子”,無從考證真假。劉飛不滿,見面之前就交換了信息,見面后又以身高為由拒絕,白白浪費見面次數(shù)。
有些線上介紹,女生態(tài)度冷淡,“其中還有女生告訴我,她們壓根沒付錢,就是路過被拉去填了信息,這種的都推給我,我掏了五六千元,成了冤大頭,懷疑遇到了婚托。”今年11月,工作人員聯(lián)系劉飛續(xù)費,“太氣人了,說好了介紹15-20個,見了三個,這花了五六千塊錢就結(jié)束了?做不到就別在朋友圈拿這個當(dāng)噱頭來吸引人。”劉飛說,自己多次要求按最開始宣傳的活動價退還多收的799元,即5999元與5200元的差價,“工作人員剛開始說上報領(lǐng)導(dǎo),后來就一直不同意退款。最后說延期一個月多介紹一個人,我不同意,要求退款結(jié)束服務(wù)。我還投訴了市場監(jiān)管部門,但因為我人不在西安,市場監(jiān)管說我拒絕到場調(diào)解,所以也沒有結(jié)果。”
>>合同約定5種套餐“隨緣”“閃婚”“急婚”等
在劉飛提供的相關(guān)材料中,華商報大風(fēng)新聞記者看到,1月27日《婚姻介紹服務(wù)同》簽約,征婚人甲方為劉飛,婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)為乙方。雙方約定,合同有效期限為2024年1月28日至6月27日(或甲方擇偶成功)為止。套餐分為隨緣套餐、覓婚套餐、閃婚套餐、急婚套餐和緣定終生等,介紹的人數(shù)、服務(wù)時間均不同,從“隨緣”到“急婚”,套餐的價位從1314元至9800元不等。合同中,婚姻介紹服務(wù)費里提到,根據(jù)乙方價目表上的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為人民幣6666,實際收款為5999元(元旦活動9折優(yōu)惠),大寫金額為伍仟玖佰玖拾玖元整。2024年1月27日首付款1314元,和紅娘見面后付尾款4685元。
婚介機構(gòu)內(nèi)的擺件
劉飛的服務(wù)為“閃婚套餐”,即日起乙方紅娘將按照甲方需求推薦20位相親對象(包含15位精準(zhǔn)推薦,5位盲盒推薦),同時包含主動牽線位數(shù)6位,被動牽線不限位數(shù),戀愛陪跑服務(wù),全平臺推廣服務(wù)1份等服務(wù),服務(wù)期限為5個月,逾期自動作廢。
在紅娘的朋友圈截圖中,確實提到了“年前黃金脫單時間,本店最高脫單率、最大性價比套餐(急婚套餐)原價 6666,現(xiàn)價5200”“預(yù)定就送千元大禮包”“價格打折,服務(wù)不打折”等內(nèi)容。12月5日的聊天記錄中,劉飛截圖詢問紅娘,該活動價能享受吧,幾點去合適?對方約了時間,稱紅娘接待去了,自己是小助理,對價格未正面回復(fù)。
在劉飛的投訴記錄中,11月21日,陜西省西安市碑林區(qū)長安路市場監(jiān)督管理所告知,經(jīng)審查,符合受理條件,決定受理。12月18日反饋,經(jīng)電話調(diào)解,未達成一致,投訴人拒絕現(xiàn)場調(diào)解,建議走司法程序維權(quán)。
>>婚介機構(gòu):套餐命名是用焦急程度描述,“行業(yè)內(nèi)有婚托,但我們沒有”
12月19日下午,華商報大風(fēng)新聞記者來到西安市長安路附近的該婚介機構(gòu),孫姓股東說,負責(zé)劉飛相親事宜的工作人員沒在,具體情況了解后會回復(fù),“目前和客戶在溝通中,溝通得不太順利。客戶向市場監(jiān)管部門投訴了,公司愿意走合理合法途徑解決問題,包括退款事宜。與具體負責(zé)人溝通后,也會再進一步與客戶聯(lián)系,解決投訴。”該股東說,可能是溝通中產(chǎn)生了誤會,線上交流看不到語氣,公司也對員工情緒管理也提出了要求。劉飛提到,推薦給他的女生中,有沒交錢的情況,疑存在婚托。對此,孫姓股東說,行業(yè)內(nèi)確實存在婚托,“但我們沒有這樣做。”他說,現(xiàn)在市場中,有人60分的標(biāo)準(zhǔn)要找100分的對象,這付費多少也解決不了,于是便產(chǎn)生了“婚托”。
“至于說有用戶沒付費,這是存在的。”該股東說,在婚戀行業(yè),單身男女的情況婚介機構(gòu)來講就是資源庫,肯定會存在優(yōu)質(zhì)、普通或差強人意的狀態(tài),“我們對待用戶,不是所有人統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),都必須收錢。比如有的女孩條件很優(yōu)秀,但圈子小一直沒對象,她去大平臺都不收費,那作為優(yōu)質(zhì)資源是有發(fā)言權(quán)的,可以享用一些福利,跟我們的會員介紹她的資源,從行業(yè)角度來說是合理的。”他說,不光是這一個客戶,其他的服務(wù)案例當(dāng)中也可能會出現(xiàn)這種情況。婚戀機構(gòu)能保證的是提供真實的信息,他們會核實收入流水、征信積分等,即使是付費會員也要簽單身證明,杜絕隱瞞婚姻、私生子等,“大多數(shù)推薦都是付費對付費用戶。”
關(guān)于“閃婚套餐”“急婚套餐”“隨緣套餐”等的命名,該股東說,是用作了焦急程度的描述,“我們會跟用戶講,如果很急奔著進度條去,或者說隨緣不著急,年齡小想等等看,著急情況不同區(qū)分優(yōu)先級。再加上每人需求不一樣,有的客戶重數(shù)量,有的重質(zhì)量,我們是其實更多的從這個維度去幫他去講。”他說,收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣,服務(wù)內(nèi)容也有區(qū)別,但都會在付款前詳細講明白,哪個適合客戶,“介紹的成功率還不錯,我們也會經(jīng)常收喜糖,也會邀請我們?nèi)⒓踊槎Y。年底確實是找對象最焦慮的時候,因為要過年了。”
婚介機構(gòu)內(nèi)拜訪的婚禮用品
同樣套餐多收錢是因異地介紹難度大,相親女生沒交錢是因條件好
劉飛質(zhì)疑,宣傳中,“急婚套餐”原價6666元活動價5200元,而去了現(xiàn)場,急婚套餐變?yōu)?800元,6666元的閃婚套餐5999元?12月19日晚,婚介機構(gòu)張姓負責(zé)人聯(lián)系到華商報大風(fēng)新聞記者,回復(fù)關(guān)于劉飛一事的情況。她說,劉飛大部分時間不在西安,要求找西安本地女孩,介紹對象屬于異地,“之前線上他提過活動價的問題,但在西安如果是異地,介紹難度大,這些當(dāng)面都跟他溝通了,我們以最終合同為準(zhǔn),6666元套餐打9折5999元,他也同意了,如果不同意,交1314元首付款后可以提出退款。服務(wù)時間延長了三四個月,異地介紹有困難。”張姓負責(zé)人說,給劉飛介紹比其他會員耗費精力,“如果有婚托,我們肯定退費了,工作量比別人大,這個差價真沒法退。”朋友圈中宣傳的6666元“急婚套餐”5200元,是小助理打錯了,這里應(yīng)為“閃婚套餐”。
“劉飛的閃婚套餐,推薦人數(shù)是15+5,主動牽線6位,實際高于這個數(shù),我們牽線了7位,有的見面了,有的因為劉飛自身原因沒見,服務(wù)期結(jié)束后,到11月才說讓他續(xù)費。不存在路上隨便找人填資料的情況,我們的用戶都是從各大網(wǎng)絡(luò)平臺引流的。有不交錢的,也有交錢比他多的,沒交錢那個女孩條件好,這不是婚托。戀愛交往本來就有不確定性,不是肯定能介紹成。”她說,當(dāng)天已向市場監(jiān)管部門提供了相應(yīng)資料。
至于劉飛提到的身高不符等問題,張姓負責(zé)人說,該婚戀機構(gòu)會核實當(dāng)事人婚姻狀況、信用分、征信,“也會量身高,但不是脫鞋量的。還有皮膚疤痕等問題,我們也只能檢查到一眼能看到的地方。”她說,目前給劉飛的解決方案是,延長一個月服務(wù)期,這期間至少再為他介紹一個女孩,“但他不同意,后續(xù)我們會再和他溝通。”
華商報大風(fēng)新聞記者 佘欣/文 鄧小衛(wèi)/圖
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