春運期間退票費到底怎么算?這些規則要注意


近日,有網友反映,自己購買的一張高鐵車票在辦理退票時,被收取了150多元退票費。
網友疑惑,自己是在開車前48小時以前退票的,退票費應該按票價的5%核收,為什么是按20%收取的呢?退票費到底怎么算呢?
按照鐵路12306網站公布的退票有關規定,旅客可在車票載明的日期、車次開車時間前辦理退票,退票費按退票時距離開車的時間梯次收取。也就是,離開車時間越近,收取退票費比例越高。
國鐵太原局太原站太原南客運車間副主任李靜介紹,退票費一般分4種情況梯次收取:
第一種是距車票乘車站開車前8天及其以上退票時,不收退票費;
第二種是開車前48小時及其以上、不足8天的,按車票票面價格5%核收退票費;
第三種是開車前24小時及其以上、不足48小時的,按車票票面價格10%核收退票費;
第四種是開車前不足24小時的,按車票票面價格20%核收退票費。
特別提示,如果在開車前不足8天時,把車票改簽為8天以后的列車,即便是改簽后的列車,開車前8天以上退票,仍需要核收5%的退票費。
既然在開車前48小時以上退票,是按車票票面價格5%核收退票費,那有的人退票時為什么按20%核收呢?
國鐵太原局太原站太原南客運車間副主任 李靜:春運期間運力緊張,為了防止反復改簽退票造成運力浪費,讓更多旅客可以順利出行,鐵路部門優化了改簽車票的退票規則。春運期間,如果辦理過改簽或變更到站,辦理后的車票又是在春運期間的,無論是提前多長時間退票,都會按照票面價格20%核收退票費。經過核實,前面講的那位旅客在辦理退票之前,辦理過改簽手續,所以就不能再按5%核收退票費了。另外,旅客還需要注意的是,開車后改簽和積分兌換的車票,不能辦理退票。
(總臺央視記者 許景云)
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