記者花8700余元團購醫(yī)美網(wǎng)紅項目熱瑪吉，上海清沁醫(yī)美機構(gòu)驗真顯示“掃碼出錯”
新聞記者 云迎
在網(wǎng)購平臺團購的醫(yī)美抗衰網(wǎng)紅項目熱瑪吉，到店發(fā)現(xiàn)醫(yī)美機構(gòu)竟連設備都沒有，而是不停地推薦其他項目產(chǎn)品，有的團購后按預約時間到店消費時，熱瑪吉的設備要臨時從其他地方調(diào)過來。近日，本報持續(xù)關注的熱瑪吉消費亂象引起眾多消費者的關注。近日，消費者反映，上海清沁醫(yī)療美容門診部（下稱“上海清沁”）在團購平臺上宣稱自己是正版儀器，新聞記者上門探訪發(fā)現(xiàn)，按該機構(gòu)提供的驗真流程，記者掃碼驗真發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)異常。
消費者反映，在一家電商平臺，上海清沁上架的“第四代熱瑪吉眼周450發(fā)”項目銷售價為8700多元，并宣稱是正版儀器。10月1日，記者在平臺上下單購買了項目，并與客服人員約好當日上門體驗。
當日下午5時許，記者按約定時間來到醫(yī)院，登記完個人信息后，一位工作人員胡老師，接待了記者。“一會是金某某醫(yī)生給您進行熱瑪吉操作。”胡老師介紹，儀器和探頭都是正品，都可以驗真的。
在面診室中，記者看到，金某某醫(yī)生的“2024年度Thermage?規(guī)范化操作專業(yè)人士”的認證證書被擺放在顯眼的位置，但是記者在官方驗真平臺的“專業(yè)人士查詢”欄目中，并未發(fā)現(xiàn)金某某的相關信息。隨后，金某某醫(yī)生來到面診室，記者問：“為什么您有‘Thermage?規(guī)范化操作專業(yè)人士’的認證證書，但卻在官方驗真平臺上找不到您的信息？”
“廠家發(fā)的認證證書都在這里了。”金某某醫(yī)生指了指認證證書說，至于官方驗真平臺上為什么查不到相關信息，她表示自己也不清楚。
隨后，在記者的要求下，之前接待記者的胡老師，將記者帶到設備間進行設備驗真。“這就是我們的兩臺第四代熱瑪吉儀器。”胡老師指著設備間放在一起的兩臺儀器對記者說。
兩臺儀器中，其中一臺貼有二維碼，標識為“上海某某科技有限公司”；另一臺儀器上，記者并未發(fā)現(xiàn)貼有二維碼。通過官方驗真平臺對儀器上的二維碼進行掃描，反饋的結(jié)果卻提示“掃碼出錯，您掃碼的二維碼/條形碼無法識別”。
一番電話溝通后，胡老師告訴記者，“（廠家）把（驗證）網(wǎng)絡給我們關了，但我們儀器肯定是沒問題的。”隨后，記者在官方驗真平臺的“專業(yè)機構(gòu)查詢”欄目中也并未發(fā)現(xiàn)“上海清沁醫(yī)療美容門診部”的相關信息。
對此，一家官方認證的醫(yī)美機構(gòu)的客服人員告訴記者，若是合規(guī)的醫(yī)美機構(gòu)，官方的驗真認證流程肯定不存在問題，一旦出現(xiàn)掃碼驗真錯誤或存在掃碼驗真異常的，消費者就要注意了，這種情況的出現(xiàn)，多與不合規(guī)有關，請消費者注意甄別。
與此同時，記者還將該機構(gòu)存在的情況向上海市場監(jiān)管等部門做了反映，他們表示將做進一步調(diào)查。
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