中國(guó)手機(jī)為什么沒(méi)能征服日本這座“孤島”？
中國(guó)手機(jī)早已走向了世界，但在日本手機(jī)市場(chǎng)上，卻幾乎看不到中國(guó)品牌的身影。
近期，小米的數(shù)據(jù)令人眼前一亮。在2024年第二季度，小米手機(jī)在日本市場(chǎng)的出貨量實(shí)現(xiàn)359%的增長(zhǎng)幅度，一舉躋身日本市場(chǎng)前三。小米集團(tuán)合伙人/總裁、國(guó)際部總裁、小米品牌總經(jīng)理盧偉冰也轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)數(shù)據(jù)，表示“日本市場(chǎng)的突破還是非常困難，我們繼續(xù)加油！”
不過(guò)，細(xì)看這份排名，排名第三的小米手機(jī)，市占率只有6%，而排名第一的iPhone，市占率卻高達(dá)56%，是前者的9倍還多。
在東京留學(xué)的阿樂(lè)告訴DoNews，他印象中身邊幾乎九成的人都在用iPhone，并且「五年前也是這樣」，小米的線下門(mén)店很少見(jiàn)，“量販店里會(huì)有小米的攤位，但也不會(huì)有太多人?！?span style="display:none">qik知多少教育網(wǎng)-記錄每日最新科研教育資訊
同樣在東京工作生活的文麗表示，日本這邊真正的“米粉”非常少，“雖然說(shuō)越來(lái)越多的日本消費(fèi)者開(kāi)始了解到這個(gè)品牌，但總體來(lái)說(shuō)，知名度和受歡迎程度仍無(wú)法與蘋(píng)果、三星等品牌相比。”
iPhone在日本“一家獨(dú)大”，背后的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，包括當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)理念、地域文化差異、當(dāng)?shù)鬲?dú)特的運(yùn)營(yíng)商環(huán)境等。這也讓日本，成為了中國(guó)手機(jī)難以征服的“孤島”。
01.鐘愛(ài)iPhone的日本
被日本消費(fèi)者冷落的不只是中國(guó)品牌，就連日本本土的手機(jī)品牌，也被iPhone打的丟盔卸甲。
日本手機(jī)品牌也曾有過(guò)高光時(shí)刻，諾基亞當(dāng)年最輝煌的時(shí)候進(jìn)軍日本市場(chǎng)，卻不敵索尼和夏普，全線潰敗，于2008年退出日本市場(chǎng)。但現(xiàn)在，它們正逐漸陷入困境之中。
2023年，以富士通的手機(jī)業(yè)務(wù)為母體的FCNT（位于神奈川縣大和市）宣告破產(chǎn)，巴慕達(dá)（BALMUDA）已退出手機(jī)業(yè)務(wù)，京瓷則停止銷(xiāo)售個(gè)人用手機(jī)。
留在市場(chǎng)上的索尼和夏普也面臨著強(qiáng)勁的逆風(fēng)。據(jù)日本調(diào)查公司MM綜研統(tǒng)計(jì)顯示，從2023年度上半年（4~9月）的手機(jī)出貨量（包括智能機(jī)在內(nèi)的手機(jī)）來(lái)看，索尼同比下降49％，夏普同比下降39％。
在文麗看來(lái)，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)本土品牌的人，主要是出于「支持」的心理，“他們會(huì)接受過(guò)去長(zhǎng)期的設(shè)定，對(duì)老品牌非常信任?！?span style="display:none">qik知多少教育網(wǎng)-記錄每日最新科研教育資訊
而日本人之所以鐘愛(ài)iPhone，注重品質(zhì)的消費(fèi)理念是其一，其二是強(qiáng)烈的身份認(rèn)同需求。
文麗告訴DoNews，日本人比較傾向于購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量、經(jīng)久耐用的產(chǎn)品，一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)甚至包裝、標(biāo)簽，都會(huì)影響內(nèi)心的滿(mǎn)足感，所以即使價(jià)格高一些，他們也愿意買(mǎi)單。
iPhone被引入日本，就被視為一種顛覆式創(chuàng)新的產(chǎn)品，其時(shí)尚科技定位與調(diào)性契合了日本人的審美需求。2023年，StrategyAnalytics曾發(fā)布過(guò)一份2022年第三季度日本智能手機(jī)暢銷(xiāo)機(jī)型TOP 10排行榜，清一色全是iPhone。
“當(dāng)他們一旦認(rèn)定了某種產(chǎn)品，就會(huì)建立較高的品牌忠誠(chéng)度，復(fù)購(gòu)率也非常高。”文麗補(bǔ)充道。
除了對(duì)品質(zhì)的高要求外，iPhone的社交屬性也正中日本消費(fèi)者下懷。“日本的文化環(huán)境需要人們建立身份需求，如果身邊大多數(shù)人都用iPhone，iPhone就會(huì)成為一種社交身份和象征，這也會(huì)增加品牌的用戶(hù)粘性。”文麗表示。
此外，蘋(píng)果會(huì)根據(jù)日本的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和支付方式，對(duì)iPhone的系統(tǒng)和服務(wù)進(jìn)行了適配和優(yōu)化。例如支持日本獨(dú)有的FeliCa支付功能的Apple Pay、支持常時(shí)顯示的ProMotion技術(shù)等。
正是依靠這些特質(zhì)，iPhone在日本市場(chǎng)建立了一條很深的「護(hù)城河」。
據(jù)調(diào)查公司BCN的數(shù)據(jù)，?今年6月份，日本智能手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量大增29.3%，?而蘋(píng)果拿下超一半的市場(chǎng)份額，?連續(xù)4個(gè)月呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。?
02.“難啃”的日本市場(chǎng)
盧偉冰表示「日本市場(chǎng)的突破還是非常困難」，這一感受其他的中國(guó)手機(jī)品牌也深有體會(huì)。
在小米之前，也有中國(guó)手機(jī)品牌進(jìn)軍日本市場(chǎng)，2018年，OPPO在日推出OPPO R11s，并在日本設(shè)立了OPPO的全球第六大研發(fā)中心；同年，華為手機(jī)進(jìn)入日本市場(chǎng)，推出旗艦機(jī)Mate 20 Pro……現(xiàn)在在日本市場(chǎng)都漸漸沒(méi)有了存在感。
除了日本消費(fèi)者鐘愛(ài)iPhone外，日本獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)商環(huán)境也抵消了中國(guó)手機(jī)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
在日本，手機(jī)常常與服務(wù)捆綁銷(xiāo)售，用戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)套餐才能享受手機(jī)折扣。這種方式讓消費(fèi)者感覺(jué)像是以較低的價(jià)格獲得了手機(jī)。日本的手機(jī)卡也不像國(guó)內(nèi)可以隨時(shí)注銷(xiāo)停機(jī)，用戶(hù)和運(yùn)營(yíng)商之間是要簽訂合約。如果提前解約，要支付一定數(shù)量的違約金。據(jù)文麗回憶，“一般就是以一個(gè)折扣價(jià)提供手機(jī)，但是要綁定兩年?！?span style="display:none">qik知多少教育網(wǎng)-記錄每日最新科研教育資訊
也就是說(shuō)，日本的運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售有著較大的控制權(quán)，可以決定手機(jī)的功能配置甚至是定價(jià)策略。日本的運(yùn)營(yíng)商會(huì)將高端手機(jī)本體或者高端手機(jī)的折扣券贈(zèng)送給客戶(hù)，iPhone就是典型代表。這樣一來(lái)，所有的手機(jī)都有性?xún)r(jià)比，國(guó)產(chǎn)手機(jī)相對(duì)于iPhone的優(yōu)勢(shì)幾乎被「封死」。
國(guó)產(chǎn)手機(jī)進(jìn)軍日本的“打法”，在通信運(yùn)營(yíng)商的渠道深度綁定上有所欠缺。比如，小米最初進(jìn)軍日本是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等自主銷(xiāo)售，而華為手機(jī)2019年在日本的份額之所以能上漲到5%，原因就在于對(duì)NTT DoCoMo等通信運(yùn)營(yíng)商渠道商的突破。
此外，日本運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)定制化要求很高，會(huì)在手機(jī)上預(yù)裝自己的應(yīng)用程序、服務(wù)和廣告，或者添加一些特殊的功能和接口。因此，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在日本只能是作為硬件廠商存在，難以進(jìn)行本土化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，甚至和本土一些廠家相比也不具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一位接近行業(yè)人士告訴DoNews，國(guó)產(chǎn)品牌在日本難以崛起，還有品牌形象、當(dāng)?shù)厝斯逃杏^念的原因?！叭毡鞠M(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌還是存在刻板印象，認(rèn)為其質(zhì)量和服務(wù)不高。整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，低端機(jī)品牌知名度不夠，高端機(jī)又有蘋(píng)果和三星的競(jìng)爭(zhēng)，使得國(guó)產(chǎn)品牌難以立足?！?span style="display:none">qik知多少教育網(wǎng)-記錄每日最新科研教育資訊
03.曙光與長(zhǎng)路
2019年10月1日，《改正電氣通信事業(yè)法》正式在日本實(shí)行，給日本手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)幾大變化：
要求運(yùn)營(yíng)商提供手機(jī)和通訊費(fèi)分離的套餐選項(xiàng)
取消高額的手機(jī)合約解約金
禁止銷(xiāo)售有SIM卡鎖的手機(jī)
降低虛高的手機(jī)話費(fèi)
當(dāng)時(shí)來(lái)看，這些舉措使消費(fèi)者有了更多選擇，市場(chǎng)將會(huì)變得更加「寬松」，小米也趁機(jī)開(kāi)拓日本市場(chǎng)。2019年12月初，小米在日本東京舉辦了首場(chǎng)發(fā)布會(huì)，Mi Note 10成為進(jìn)入日本市場(chǎng)的首款產(chǎn)品。
不過(guò)，雖然《改正電氣通信事業(yè)法》推出，市場(chǎng)進(jìn)一步放開(kāi)，但受品牌的市場(chǎng)策略、服務(wù)質(zhì)量、?價(jià)格、?個(gè)人需求等因素影響，依舊會(huì)有消費(fèi)者會(huì)選擇綁定，小米進(jìn)入日本市場(chǎng)后一直反響平平。
直到2023年，小米先是與軟銀合作推出小米12T Pro（Redmi K50 至尊版的變種版本），之后又把第一家小米之家開(kāi)進(jìn)了東京澀谷。今年5月，小米14 Ultra在日本市場(chǎng)正式上市，售價(jià)199900日元，約合人民幣9295元。
小米在鋪貨的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了宣發(fā)力度，不僅在東京、大阪等城市設(shè)有線下廣告，同時(shí)也投放了不少線上廣告，那段時(shí)間很多YouTuber都會(huì)針對(duì)小米14 Ultra主打的影像進(jìn)行測(cè)試和體驗(yàn)。
賣(mài)力宣發(fā)最終收獲了銷(xiāo)量，即使小米14 Ultra在日本僅提供一種配置，電池容量從國(guó)行容量的5300mAh縮減至5000mAh，甚至價(jià)格也遠(yuǎn)超大陸市場(chǎng)定價(jià)，但在日本電商平臺(tái)依舊賣(mài)爆，表明其在日本市場(chǎng)的策略正在奏效。
不過(guò)文麗認(rèn)為，如今小米在日本市場(chǎng)還未建立起用戶(hù)忠誠(chéng)度。
“贏得日本市場(chǎng)還需要通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，但小米生態(tài)在國(guó)外不夠豐富，選擇少，僅依靠手機(jī)很難建立品牌認(rèn)知，感覺(jué)還是很長(zhǎng)路要走。”
目前日本智能家居市場(chǎng)大多已被SwitchBot占據(jù)。有意思的是，DoNews在查閱資料時(shí)發(fā)現(xiàn)：這家品牌之所以能俘獲日本人的心，一定程度上來(lái)自其類(lèi)似iPhone的風(fēng)格。
SwitchBot創(chuàng)始人及CEO李志晨曾在媒體專(zhuān)訪中表示，盡管電子產(chǎn)品層出不窮，且迭代速度越來(lái)越快，但讓自己印象深刻的依舊是早年的iPhone?！霸谀莻€(gè)時(shí)代，iPhone體現(xiàn)了如何將產(chǎn)品與技術(shù)、美感融合得渾然天成，如何給用戶(hù)帶來(lái)絲絲順滑的交互體驗(yàn)。這也驅(qū)使了我從事這個(gè)行業(yè)?！?span style="display:none">qik知多少教育網(wǎng)-記錄每日最新科研教育資訊
尾聲
日本手機(jī)市場(chǎng)的“難啃”，讓手機(jī)廠商們漸漸不談日本，加之近期日元疲軟，更是成為一個(gè)“雞肋”的市場(chǎng)。
但中國(guó)手機(jī)要謀求征服全球市場(chǎng)，和我們一衣帶水的日本市場(chǎng)是避不開(kāi)的，正所謂關(guān)關(guān)難過(guò)關(guān)關(guān)過(guò)，這也是品牌出海的意義所在。
文中人物均為化名
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